Politica di restituzione e rimborso

Produzione di moda e mentoring strategico dal Cile

Politica di restituzione e cambio

Per noi di Ámbar Fabrics la priorità è che tu sia 100% soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualche motivo non lo siete, vi spieghiamo come procedere per un reso o un cambio.

Periodo di ritorno

Avete 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un rimborso o un cambio. Dopo questo periodo, purtroppo non siamo in grado di offrire un rimborso o un cambio.

Condizioni di restituzione

Affinché l'articolo possa essere restituito, deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ciò significa che il tessuto non è stato tagliato, lavato, alterato o presenta segni di utilizzo.
  • Deve essere nella sua confezione originale.
  • È necessario presentare la ricevuta originale o la prova d'acquisto.
  • I prodotti scontati o in sconto sono in vendita finale e non sono validi per resi o cambi.

Articoli che non possono essere restituiti

Per motivi di igiene e di natura del prodotto, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Qualsiasi tessuto o prodotto che sia stato tagliati a misura, alterati o modificati su richiesta del cliente.
  • Oggetti personali come maschere o accessori che sono stati aperti.

Processo di restituzione e rimborso

Una volta ricevuto ed esaminato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail di notifica. Vi informeremo anche se la vostra richiesta di rimborso è stata approvata o respinta.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Se non avete ricevuto il rimborso, vi consigliamo di:

  1. Ricontrollate il vostro conto corrente.
  2. Contattare la società di gestione della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
  3. Contattare la propria banca per verificare i tempi di elaborazione.

Se avete seguito questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo Contatto Ambar Fabrics in modo da potervi aiutare.

Cambiamenti

Apportiamo modifiche solo se la merce è difettosa o danneggiata. Se avete bisogno di sostituire un prodotto con un altro dello stesso tipo, inviateci un'e-mail a Contatto Ambar Fabrics con una descrizione del problema e foto del prodotto danneggiato.

Una volta approvata la richiesta, vi indicheremo le modalità di spedizione dell'articolo al nostro indirizzo La Capitanía 80 OF 108, Las Condes.

Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'utente e non sono rimborsabili.
  • Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal totale.

Se il valore dell'ordine supera 70.000 CLPSe non disponete di un servizio di tracciamento, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

Avete bisogno di ulteriore aiuto o avete domande specifiche su questa politica? Contattateci all'indirizzo Contatto Ambar Fabrics.